FAQ

F.A.Q.

Qu’est-ce qu’une décharge?

Pour avoir le droit de participer aux activités d’Adrénaline +, les participants doivent compléter et signer la décharge de responsabilité légale d’Adrénaline +. Les joueurs de moins de 18 ans, doivent faire compléter la décharge de responsabilité par un parent ou un tuteur ou une personne désignée par la Cour. Nous nous réservons le droit de vérifier les cartes d’identité des personnes accompagnatrices. Vous pouvez remplir la décharge en ligne.

Dois-je payer si je ne joue pas?

Les visiteurs ( non-joueurs ) payent un frais unique de 4.95$ plus taxe. Ce frais sera appliqué sur les jeux si le visiteur change d’avis et décide de jouer durant la même visite. 

Comment réserver pour un événement?
  • Choisissez votre forfait,
  • Cliquez sur Réservez maintenant
  • Remplissez et signez la décharge pour votre enfant et les enfants qui vous accompagnent.
  • Effectuez le paiement

 

Y a-t-il un âge pour jouer?

Non absolument pas. Toute personne peut participer aux activités de la Zone Adrénaline. Les personnes de 3 ans et plus peuvent participer à tous les jeux de laser.

Qu’est-ce que je porte pour jouer?

Pour les jeux, le port des bas antidérapants est obligatoire, disponibles pour achat au comptoir. 

Les chaussures de sport sont fortement recommandées pour la course-laser (laser-tag) . Les vêtements avec objets tranchants ainsi que les effets personnels seront interdits dans les aires de jeux. 

Où mettre mes effets personnels?

Un espace de vestiaires est mis à votre disposition, vous pouvez y laisser vos manteaux et chaussures sans frais. 

Des casiers payants sont offerts pour vos objets de valeur. 

La nourriture extérieure est-elle permise?

Aucune nourriture ou boisson de l’extérieur n’est permise à l’intérieur de nos installations. Veuillez consulter le menu de notre casse-croûte en ligne. 

Aucune nourriture ou boisson sera permise dans les aires de jeux. 

Dois-je réserver pour les jeux ?

Pour garantir votre place, il est fortement recommandé de réserver en ligne ou par téléphone pour les groupes de 8 ou plus.

Les réservations pour les fêtes d’anniversaire de 4 personnes ou plus sont obligatoires. 

Est-il toujours nécessaire d’accompagner mes enfants et les surveiller?

Les enfants de moins de 12 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte responsable (18 ans et plus ). Les décharges doivent être remplies et signées par un parent, ou tuteur ou une personne désignée par la cour.

Vous pouvez remplir la décharge en ligne ou sur les lieux.

Pour les garderies, les écoles ou les groupes, les parents ou les personnes responsables doivent remplir la décharge en ligne ou les lieux. 

Il est très important de surveiller vos enfants et veiller sur l’application des règlements. 

Y a- t-il un danger de participer aux jeux?

Notre équipement est conforme aux standards ASTM et est régulièrement inspecté et entretenu. Les joueurs doivent suivre les règles de sécurité et être surveillés. Comme dans toute activité physique, il y a des risques, des accidents peuvent se produire. Les accidents plus communs sont les éraflures, des ecchymoses et des foulures mineures aux chevilles.

Quelles sont les heures d’ouverture?

Consultez l’onglet Contact / horaire pour connaître nos heures d’ouverture.

Politiques d’annulation et de remboursement

POLITIQUE D’ANNULATION

 Si vous devez annuler, il nous fera plaisir de réserver pour vous une nouvelle plage horaire dans le seul cas où vous nous prévenez un minimum de 5 jours avant le temps qui vous est réservé et selon la disponibilité des places.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Adrénaline + n’offre pas de remboursement, quelle que soit la raison de l’annulation ou de la non-présence.

SI NOUS DEVONS ANNULER VOTRE RÉSERVATION

Adrénaline + se réserve le droit d’annuler votre réservation en cas de bris d’équipement ou autre évènement indépendant de sa volonté. Bien qu’il demeure exceptionnel, ce genre de situation peut forcer une annulation de dernière minute. Toutefois, si nous devons annuler votre réservation, nous vous en établirons une nouvelle dans les plus brefs délais et selon vos disponibilités.

Contactez nous

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Consultez FAQ (foire aux questions),

Écrivez-nous, le service à la clientèle vous répondra.

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Consultez notre FAQ (foire aux questions)

Casse-croûte

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*Aucune nourriture ou boisson de l’extérieur n’est permise à l’intérieur de nos installations.